Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Vendredi 08 novembre 2024

La présente Politique de confidentialité décrit comment Coaching By Sarah, immatriculée en tant qu’auto-entrepreneur et exerçant l’activité de conseil en nutrition, recueille, utilise et protège les informations personnelles que vous fournissez lors de l’utilisation du site Coachingbysarah.fr

1. Responsable du traitement des données

La responsable du traitement des données est Sarah Lellouche, auto-entrepreneuse, domiciliée à Rosny sous bois et joignable à l’adresse e-mail suivante : Coachingbysarah@outlook.fr.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes pour fournir nos services :

Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de santé (le cas échéant) : informations liées à vos habitudes alimentaires et votre état de santé. Ces données sont strictement confidentielles et ne seront traitées qu’avec votre consentement explicite.
Données de paiement : lors des transactions par carte bancaire via Stripe, seules les informations nécessaires à la transaction sont collectées. Nous ne stockons pas vos données bancaires.
Données de réservation : informations relatives aux rendez-vous pris via l’extension Amelia, telles que la date, l’heure, et les échanges éventuels liés à votre rendez-vous.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

Fourniture de services : assurer le suivi nutritionnel et les consultations.
Gestion des paiements : traitement des paiements via Stripe.
Prise de rendez-vous : faciliter la réservation en ligne grâce à l’extension Amelia.
Communication : répondre aux demandes de renseignements et communiquer des informations relatives à nos services.

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : pour les données nécessaires à la fourniture des services.
Consentement : pour les données de santé ou sensibles.
Obligations légales : en matière de conservation des factures et documents comptables.

5. Partage des données

Les données personnelles peuvent être partagées avec :

Stripe : pour la gestion des paiements sécurisés.
Amelia : pour la gestion des rendez-vous.
Autorités compétentes : en cas de demande légale ou réglementaire.

Vos données ne seront pas transférées hors de l’Union Européenne, sauf pour Stripe et Amelia, qui appliquent des mesures de protection conformes au RGPD.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés. Les échanges avec les services Stripe et Amelia sont chiffrés.

7. Durée de conservation des données

Les données sont conservées :

Données d’identité et de contact : pendant la durée nécessaire à la relation contractuelle, puis 3 ans à des fins de prospection.
Données de santé : pour la durée de la prise en charge nutritionnelle, puis supprimées dans un délai raisonnable.
Données de paiement : conformément aux obligations légales de conservation comptable, soit 10 ans.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès : droit de consulter les données détenues sur vous.
Rectification : droit de corriger les données inexactes.
Suppression : droit de demander la suppression de vos données.
Limitation : droit de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
Portabilité : droit de recevoir les données fournies dans un format structuré.
Opposition : droit de vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :Coachingbysarah@outlook.fr.

9. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (https://www.cnil.fr).

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour être informé(e) des éventuelles mises à jour.

Limitation de responsabilité

Sarah Lellouche, agissant sous le nom « Coaching By Sarah » en tant qu’auto-entrepreneuse et conseillère en nutrition, décline toute responsabilité civile ou judiciaire en cas de mauvaise utilisation du site « [nom de domaine, ex. « dechezvous.fr »] »Coachingbysarah.fr par ses utilisateurs.

L’utilisateur reconnaît qu’il est seul responsable de l’utilisation qu’il fait des informations, conseils, et services disponibles sur le site. Les conseils fournis sont d’ordre général et ne remplacent en aucun cas une consultation médicale personnalisée. En conséquence, Sarah Lellouche ne saurait être tenue responsable de toute conséquence directe ou indirecte, notamment pour des dommages physiques, matériels, ou immatériels résultant :

d’une utilisation inappropriée ou non conforme des informations et services proposés ;
d’un manquement de l’utilisateur aux consignes données par la conseillère en nutrition ;
de l’interprétation ou l’application inappropriée des informations fournies sur le site.

En cas de dysfonctionnement ou d’interruption temporaire du site pour des raisons techniques, Sarah Lellouche ne pourra être tenue pour responsable des préjudices éventuels. Les utilisateurs s’engagent à ne pas rechercher la responsabilité de Sarah Lellouche pour tout dommage résultant d’un incident hors de son contrôle, y compris les pannes de connexion, d’accès au site ou à des services tiers (Stripe, Amelia) utilisés pour les paiements et la prise de rendez-vous.